銷售，是一種充滿學問、充滿技巧的工作，這是我從事銷售后的第一個體會。

　　我從事的是一家頗有名氣的折扣女包專賣店。銷售，沒有我想象中的那么容易，很多方面都要學習，我發現店面的設計、裝飾會直接影響顧客對包包的品、質量的評價，所以我們先要學會裝飾、擺設，室內要保持清潔，清新，櫥窗擺設、排列整齊、恰當，箱包顏色搭配要符合季節，整個店面要給一種寬敞、明亮的感覺，這樣自然能吸引顧客的眼睛，進而進入店內觀覽、選購，同時箱包顏色搭配也可以看出這家店的品味，體現品牌包包的風格。

　　顧客，就是上帝，這是我們的宗旨。很多顧客的意見，看法都不同，我們必須重視而且改善。有一位顧客讓我記憶猶深，她很有氣魄，進門看到一件連衣裙，因為連衣裙上身是輕盈的雪紡，比較薄，需要搭配一件小背心，藍白搭配在夏季來說會顯得的人精神又活潑，所以我就這要為她搭配了，但她說：“這樣搭配不夠 高檔，你不會就找一個專業的導購員來幫我。”說話聲音很大，而且氣勢逼人，我有點手足無措。幸好店長看了我的緊張，出面為我解困。最后藍黑的搭配讓她滿意地購買了。從這位顧客上，我學會了很多。對于顧客自己需要用平常心對待，而且由此可以看出我的專業程度。

　　微笑，是我們必備的一個條件，顧客的購買情緒一般決定于我們的服務態度，想要顧客帶愉悅的心情選購，我們就要用自己的微笑溫暖顧客，顧客心情愉悅有利于我們介紹我們的手袋。我們要學會根據顧客身高，體型去為顧客挑選箱包，真誠地為顧客詳細地說明箱包的優級缺點，當顧客遇到背的適合又喜歡的箱包而在猶豫買不買時，我們就真誠地為她們提供意見，這樣，顧客就算不買也能給她們一個好的印象。能讓顧客帶著滿意的包包滿意地笑著離開，我們就成功的保留了顧客好的印象，自然能爭取到她們再次光臨的可能或者更多的顧客，所以，服務態度很重要。

　　從事銷售后，我學會了很多，就像每天都在上課，讓我一天一天地增加了知識，收獲甚多。